郵件營銷(EDM)常見的問題,參考解答

關於郵件營銷平台常見問題做了些整理,希望對大家能有所幫助。如需業務谘詢請聯係QQ:316430983

關鍵字說明

1. 發送總數:本次郵件列表發送的郵件總數,包含硬退郵件;
2. 發送成功數:發送至用戶郵箱的郵件數量,等於打開郵件數與未打開郵件數之和
3. 發送成功率:成功數除以發送總數減去硬退數;
4. 打開數:在跟蹤鏈接的郵件列表中,打開和瀏覽郵件的收件人數量
5. 打開率:本次郵件列表的打開收件人數占發送成功數的比例,等於(打開人數/發送成功數)
6. 點擊人數:點擊本次郵件中鏈接的收件人數量
7. 點擊率:本次郵件列表的點擊收件人數占發送成功數的比例,等於(點擊人數/發送成功數)
8. 硬退數:因郵件地址無效導致郵件投遞失敗的數量
9. 軟退數:因收件箱服務器拒收或郵箱爆滿導致郵件投遞失敗的數量
10. 軟退和硬退數係統會自動返點


EDM常見的問題,參考解答

問: EMD一次能發送多少封? 
答: 單批次控製在10萬左右,如果單批次超過20萬無法發送(當天發送平台總量較大時,單批次拆分後最低保證3萬發送).

問: 為什麽發送的都進垃圾箱了?
答: 收件方對於不同郵件進行分類和處理結果,AG亚游集团無法幹預,抱歉.

問: 軟退和硬退分別是什麽意思?
答: 軟退:收件方拒絕您發送的郵件. 硬退:收件人不存在. 軟退和硬退的點數都會返到當前賬戶.

問: 為什麽軟退這麽多?
答: 很有可能是網絡問題,如果收件人多數為QQ郵箱,總平台每天隻能發送2W封,所有建議收件人大多是QQ用戶盡量在工作日內早9點前提交.

問: 如何降低軟退,提高成功率?
答: 發現軟退太多時,很有可能是郵件內容遭到舉報,修改郵件內容或者在郵件內容中插入標簽,盡量使發送的每封郵件看起來不同.

問: 測試發送時無法收到?
答: 測試發送時盡量避開使用QQ郵箱,避免發往QQ總發送量已經超過2W(QQ郵箱可以在"收件箱"右擊"收信查詢"看到).

問: 測試怎麽不顯示我插入的標簽?
答: 測試時不會顯示標簽內容,正常發送會顯示.

問: 發送半天了,統計怎麽沒數據
答: 統計不是時時的,需要等一段時間.

問: 軟退和硬退的點數什麽時候返還?
答: 係統檢測到發送完成後會返還點數,時間不能確定(數量巨大時,一般不超過兩天).

問: EDM每小時能發送多少封郵件
答: 排除網絡延遲和軟退,發送量1W-2W左右.

問: EDM可以發送國外的嗎?
答: EDM支持發往全球各地的郵箱.

問: 郵件內容可以幫AG亚游集团製定嗎?
答: 可以,打開"點擊查看"頁麵最下方聯係AG亚游集团製作人員 點擊查看

問: 郵件內容有限定嗎?
答: 正常通知類或商業廣告郵件(具體有審核人員斷定).

問: 審核時間多久?
答: 上班時間30分鍾內處理

問: 為什麽審核不通過?
答: 具體詳情會發送至當前郵件列表中,在首頁點擊未通過的郵件列表,就可以看見紅色字體標記.

EDM審核製度:
1、 利用EDM發送的收件人必須是用戶自己的客戶,不得使用郵件地址生成工具或者隨意亂添加收件人!(係統檢測)
2、 發送內容不得是黃色,釣魚,欺騙或者索要等有違法行為的郵件內容!(人員檢測)

一 域名驗證

1 登錄您域名提供商網站做cname記錄解析 (域名解析)

2 填寫值如下
記錄類型 選擇 cname
主機記錄 填寫 edm1
記錄值 填寫 edm.edmcn.cn

3 回到edm域名驗證處
4 填寫域名驗證 edm1.您的域名
(例如您的域名為 dingyexin.com 填寫 edm1.dingyexin.com 作為驗證)

二 發件人驗證 

驗證發件人需要做mx和txt解析 (和cname操作方法相同)
1 、mx記錄
記錄類型 選擇 MX
主機記錄 填寫 edm
記錄值 填寫 sender.f.wsztest.com

2、TXT記錄
記錄類型 選擇 txt
主機記錄 填寫 edm
記錄值 填寫 v=spf1 include:spf.ezcdn.cn ~all

3、開始驗證
驗證發件人 send@edm.您的域名 勾選EDM即可
(例如您的域名為 dingyexin.com 填寫 send@edm.dingyexin.com 驗證)